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Tony Loeb
Le GRAND dictionnaire de l'hôtellerie

Qu’est-ce que le « Lead Time » dans l’hôtellerie ?


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Le Lead Time est le délai entre la date de réservation et la date d’arrivée de vos clients. En d’autres termes, c’est la période pendant laquelle vous pouvez préparer la chambre ou la suite réservée avant l’arrivée de vos clients. Le Lead Time peut varier en fonction de la saison, des événements locaux ou des tendances du marché.

Le Lead Time est important pour votre hôtel car il vous permet de planifier et d’organiser efficacement votre personnel et vos ressources. Si vous connaissez à l’avance le nombre de chambres occupées et la durée de séjour de vos clients, vous pouvez mieux gérer votre inventaire, optimiser votre tarification et offrir un meilleur service client.

En utilisant les données de Lead Time, vous pouvez également anticiper les tendances du marché et ajuster votre stratégie de tarification en conséquence. Par exemple, si vous constatez que la réservation de chambres est faible pour le mois prochain, vous pouvez proposer des promotions ou réduire vos tarifs pour attirer davantage de clients.

Il est important de noter que le Lead Time peut également avoir un impact sur la satisfaction des clients. Si vous n’êtes pas prêt à temps pour leur arrivée, cela peut causer des retards ou des désagréments. En revanche, si vous êtes prêt à temps et que vous offrez un service personnalisé, vous pouvez améliorer considérablement l’expérience de vos clients.

En conclusion, le Lead Time est un élément important de la planification et de la gestion des réservations dans votre hôtel. En comprenant et en utilisant les données de Lead Time, vous pouvez améliorer l’efficacité de votre hôtel, optimiser votre tarification et offrir un meilleur service client.

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