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Tony Loeb
Le GRAND dictionnaire de l'hôtellerie

Qu’est-ce qu’un « OTA » dans l’hôtellerie ?


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Les OTA sont des sites de réservation en ligne qui permettent aux clients de réserver des chambres d’hôtel directement sur leur plateforme. Les OTA sont devenus un canal de vente important pour l’industrie hôtelière, avec des sites tels que Booking.com, Expedia et TripAdvisor qui sont devenus des noms familiers pour les voyageurs du monde entier.

Pour les hôteliers, les OTA offrent une visibilité supplémentaire pour leurs établissements, ce qui peut aider à attirer de nouveaux clients et à augmenter les réservations. Les OTA peuvent également offrir une distribution mondiale pour les hôtels, avec des clients qui peuvent réserver des chambres de n’importe où dans le monde.

Cependant, il y a aussi des inconvénients à utiliser les OTA. Les commissions facturées par les OTA peuvent être élevées, ce qui peut réduire les marges bénéficiaires pour les hôteliers. Les OTA peuvent également être en concurrence directe avec les sites de réservation des hôtels, ce qui peut conduire à une perte de contrôle sur la tarification et la disponibilité des chambres.

Il est important que les hôteliers trouvent un équilibre entre l’utilisation des OTA et la vente directe de leurs chambres. Les hôtels peuvent offrir des avantages supplémentaires aux clients qui réservent directement avec eux, tels que des tarifs inférieurs, des surclassements de chambre ou des services supplémentaires.

Il est également important que les hôteliers surveillent leur présence sur les OTA pour s’assurer que les informations sur leur établissement sont exactes et à jour. Les OTA peuvent également offrir des outils de gestion des tarifs et de la disponibilité, ce qui peut aider les hôteliers à optimiser leur stratégie de tarification.

En résumé, les OTA sont un canal de vente important pour l’industrie hôtelière, offrant une visibilité supplémentaire et une distribution mondiale pour les hôtels. Cependant, les hôteliers doivent trouver un équilibre entre l’utilisation des OTA et la vente directe de leurs chambres, et surveiller leur présence sur les OTA pour s’assurer que les informations sur leur établissement sont exactes et à jour. Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d’un hôtel, il est important de comprendre l’importance des OTA dans l’industrie hôtelière et de trouver un équilibre entre les différents canaux de vente disponibles pour maximiser les revenus de votre établissement.

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