All posts by Tony Loeb
Qu’est-ce qu’un « Tour Opérateur » dans l’hôtellerie ?
Un tour opérateur est une entreprise spécialisée dans la création et la vente de forfaits touristiques, y compris le transport, l’hébergement, les activités et d’autres services connexes. Les tour opérateurs peuvent travailler avec des hôtels pour créer des forfaits tout compris pour les clients, en offrant des options de voyage clés en main pour les…
Qu’est-ce qu’un « CRM » dans l’hôtellerie ?
Tout d’abord, qu’est-ce qu’un CRM en hôtellerie ? En termes simples, c’est un système de gestion de la relation client qui permet aux hôtels de collecter, stocker et utiliser les informations sur les clients afin de mieux comprendre leurs besoins et attentes. Un CRM peut inclure des informations telles que les coordonnées, les préférences de…
Qu’est-ce qu’un « OTA » dans l’hôtellerie ?
Les OTA sont des sites de réservation en ligne qui permettent aux clients de réserver des chambres d’hôtel directement sur leur plateforme. Les OTA sont devenus un canal de vente important pour l’industrie hôtelière, avec des sites tels que Booking.com, Expedia et TripAdvisor qui sont devenus des noms familiers pour les voyageurs du monde entier….
Qu’est-ce qu’un « RMS » dans l’hôtellerie ?
Un RMS est un outil puissant qui permet aux hôtels de maximiser leurs revenus en utilisant des données et des analyses pour déterminer les meilleurs tarifs et les meilleurs canaux de distribution pour leurs chambres. En utilisant un RMS, les hôtels peuvent ajuster leurs tarifs en temps réel, en fonction de la demande et des…
Qu’est-ce qu’un « Channel Manager » dans l’hôtellerie ?
Un channel manager est un outil essentiel pour les hôtels qui cherchent à maximiser leurs réservations en ligne. Il s’agit d’un logiciel qui permet aux hôtels de gérer leurs disponibilités et leurs tarifs sur différents canaux de vente en ligne, tels que les sites de réservation en ligne, les agences de voyages en ligne et…
Qu’est-ce qu’un « PMS » dans l’hôtellerie ?
PMS est l’acronyme de Property Management System, qui peut être traduit par Système de Gestion Hôtelière en français. Il s’agit d’un outil informatique utilisé par les hôtels pour gérer toutes les activités liées à la gestion des chambres et des réservations. Concrètement, un PMS permet aux hôtels de gérer efficacement les réservations, la facturation, la…
Qu’est-ce que le « Revenue Management » dans l’hôtellerie ?
Le Revenue Management, ou gestion des revenus en français, est un concept clé dans l’industrie de l’hôtellerie. Il s’agit d’une technique utilisée pour maximiser les revenus d’un hôtel en gérant efficacement les tarifs et la capacité de l’établissement. En d’autres termes, le Revenue Management consiste à fixer les prix des chambres en fonction de la…
[Podcast épisode 12] Le point le plus important de votre site web : l’offre unique
Je vous répète souvent qu’il n’existe pas de remède unique à tous vos problèmes de marketing. Et c’est vrai ! Votre marketing est un ensemble d’engrenages en harmonie les uns avec les autres, et formant un tout qui fonctionne.
Néanmoins…
Il y a pourtant UN FACTEUR unique, capable de détruire tous vos efforts, un seul engrenage qui gouverne tous les autres : l’offre présente sur votre site web.
Et si vous pensez qu’il vous suffit d’être moins cher, vous êtes loin du compte. La création d’une offre unique sur votre site nécessite une opération complexe qu’il faut savoir maîtriser à la perfection.
Bonne écoute !
[Podcast épisode 11] 6 pièges mortels à éviter sur les fondations de votre site hôtelier – partie 2
Chers hôteliers,
Mais c’est quoi ce titre prétentieux : “Le guide ULTIME du Meta Search” ? Eh bien oui ! C’est le pari que j’avais envie de lancer dans cet épisode : vous donner toutes les clés pour assurer le succès de vos campagnes de Meta Search. Voici le menu :
Une clarification de ce qu’est le Meta Search ;
Les deux critères clés à connaître pour sélectionner un excellent fournisseur de Meta, en hôtellerie ;
Une explication détaillée des différentes possibilités financières liées à cet outil, ainsi qu’une astuce pour économiser de l’argent ;
Et finalement, une explication très complète des KPI que vous devriez utiliser, pour augmenter vos réservations en direct avec une campagne de Meta Search.
Bonne écoute !
[Podcast épisode 10] 6 pièges mortels à éviter sur les fondations de votre site hôtelier
Nous attaquons aujourd’hui la 3e étape : convertir un visiteur de votre site web en une réservation et donc un nouveau client.
Mais… comment construire un immeuble solide si ses fondations ne le sont pas ? L’épisode d’aujourd’hui concerne donc les pièges à éviter lors de la création de votre site. Si vous avez déjà un site, je vous conseille quand même d’écouter ce podcast car je suis certain que vous aurez un regard très différent sur votre site d’ici une dizaine de minutes.