Category Archives: Le GRAND dictionnaire de l’hôtellerie
Qu’est-ce que « l’ADR ou Average Daily Rate » dans l’hôtellerie ?
L’ADR, ou Average Daily Rate, est un indicateur clé dans l’industrie hôtelière qui permet de calculer le prix moyen d’une chambre d’hôtel par nuit. Il s’agit d’une mesure importante pour les hôtels pour évaluer la performance de leur tarification et leur rentabilité. Le calcul de l’ADR se fait en divisant le chiffre d’affaires total des…
Qu’est-ce que le « Lead Time » dans l’hôtellerie ?
Le Lead Time est le délai entre la date de réservation et la date d’arrivée de vos clients. En d’autres termes, c’est la période pendant laquelle vous pouvez préparer la chambre ou la suite réservée avant l’arrivée de vos clients. Le Lead Time peut varier en fonction de la saison, des événements locaux ou des…
Qu’est-ce que le « Corporate ou Client Coportate » dans l’hôtellerie ?
Le terme « Corporate » est un mot couramment utilisé dans l’industrie hôtelière pour désigner les clients d’affaires, qui représentent une part importante de la clientèle des hôtels. Dans le contexte hôtelier, le mot « Corporate » fait référence aux entreprises qui ont des employés qui voyagent régulièrement pour des raisons professionnelles. Les clients Corporate sont des clients particulièrement…
Qu’est-ce que le « B2B » dans l’hôtellerie ?
Le B2B en hôtellerie est une expression qui fait référence aux relations commerciales entre entreprises, c’est-à-dire entre les hôtels et les entreprises qui leur achètent des produits ou des services pour leur propre activité. Le terme B2B signifie « business-to-business », et désigne les transactions commerciales entre professionnels. Dans le secteur hôtelier, les entreprises B2B sont souvent…
Qu’est-ce que le « Remarketing / Retargeting » dans l’hôtellerie ?
Le Remarketing et le Retargeting sont deux termes souvent utilisés dans le domaine du marketing numérique pour cibler les clients potentiels qui ont interagi avec votre marque en ligne. Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe une différence importante entre les deux. Le Remarketing est une stratégie de marketing numérique…
Qu’est-ce que le « SEA » dans l’hôtellerie ?
Le SEA, ou Search Engine Advertising, est une technique de publicité en ligne qui permet aux hôtels de placer des annonces payantes sur les moteurs de recherche tels que Google ou Bing. Cette stratégie de marketing numérique permet aux hôtels de promouvoir leur établissement auprès des voyageurs potentiels et de générer du trafic vers leur…
Qu’est-ce que les « Adwords » dans l’hôtellerie ?
Les Adwords, également appelés Google Ads, sont des annonces publicitaires payantes affichées sur le moteur de recherche Google et d’autres sites Web partenaires. Les hôtels peuvent utiliser les Adwords pour promouvoir leur établissement et attirer des clients directement vers leur site Web. Les Adwords permettent aux hôtels de cibler les clients potentiels en fonction des…
Qu’est-ce que le « Metasearch » dans l’hôtellerie ?
Le Metasearch, ou méta-recherche, est un outil de recherche en ligne qui permet aux voyageurs de comparer les prix et les disponibilités des chambres d’hôtel sur plusieurs sites de réservation en même temps. Il s’agit d’un système efficace pour les clients car il leur permet de trouver rapidement la meilleure offre pour leur séjour, mais…
Qu’est-ce qu’un « Moteur de réservation (Booking Engine) » dans l’hôtellerie ?
Un moteur de réservation, également appelé booking engine en anglais, est un système de réservation en ligne utilisé par les hôtels pour permettre aux clients de réserver directement une chambre sur leur site Web. C’est un outil important pour les hôtels, car il permet aux clients de réserver facilement et en toute sécurité, tout en…
Qu’est-ce qu’un « POS » dans l’hôtellerie ?
Un POS, ou point de vente, est un système informatisé utilisé par les hôtels pour gérer les transactions de vente, notamment les achats de nourriture, de boissons et de produits de la boutique de l’hôtel. En tant qu’hôtelier, l’utilisation d’un POS peut aider à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client. Le POS est…