Category Archives: Le GRAND dictionnaire de l’hôtellerie
Qu’est-ce que le « Taux de conversion d’un site web » dans l’hôtellerie ?
Le taux de conversion d’un site Web en hôtellerie représente le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui prennent une action souhaitée, comme réserver une chambre, s’abonner à une newsletter ou contacter votre établissement. En tant qu’hôtelier, comprendre et améliorer votre taux de conversion est essentiel pour augmenter les réservations directes et maximiser les…
Qu’est-ce que le « SEO » dans l’hôtellerie ?
Le SEO, ou Search Engine Optimization, est un ensemble de techniques utilisées pour améliorer le classement des pages Web dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google. En tant qu’hôtelier, l’optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche est essentielle pour augmenter la visibilité de votre établissement et attirer des clients…
Qu’est-ce qu’un « GDS » dans l’hôtellerie ?
Un GDS, ou Global Distribution System, est un réseau informatique utilisé dans l’industrie du voyage pour permettre la réservation de voyages, y compris les vols, les chambres d’hôtel et les voitures de location. Les GDS sont utilisés par les agents de voyage, les tour opérateurs et les hôtels pour accéder à des informations en temps…
Qu’est-ce qu’un « Tour Opérateur » dans l’hôtellerie ?
Un tour opérateur est une entreprise spécialisée dans la création et la vente de forfaits touristiques, y compris le transport, l’hébergement, les activités et d’autres services connexes. Les tour opérateurs peuvent travailler avec des hôtels pour créer des forfaits tout compris pour les clients, en offrant des options de voyage clés en main pour les…
Qu’est-ce qu’un « CRM » dans l’hôtellerie ?
Tout d’abord, qu’est-ce qu’un CRM en hôtellerie ? En termes simples, c’est un système de gestion de la relation client qui permet aux hôtels de collecter, stocker et utiliser les informations sur les clients afin de mieux comprendre leurs besoins et attentes. Un CRM peut inclure des informations telles que les coordonnées, les préférences de…
Qu’est-ce qu’un « OTA » dans l’hôtellerie ?
Les OTA sont des sites de réservation en ligne qui permettent aux clients de réserver des chambres d’hôtel directement sur leur plateforme. Les OTA sont devenus un canal de vente important pour l’industrie hôtelière, avec des sites tels que Booking.com, Expedia et TripAdvisor qui sont devenus des noms familiers pour les voyageurs du monde entier….
Qu’est-ce qu’un « RMS » dans l’hôtellerie ?
Un RMS est un outil puissant qui permet aux hôtels de maximiser leurs revenus en utilisant des données et des analyses pour déterminer les meilleurs tarifs et les meilleurs canaux de distribution pour leurs chambres. En utilisant un RMS, les hôtels peuvent ajuster leurs tarifs en temps réel, en fonction de la demande et des…
Qu’est-ce qu’un « Channel Manager » dans l’hôtellerie ?
Un channel manager est un outil essentiel pour les hôtels qui cherchent à maximiser leurs réservations en ligne. Il s’agit d’un logiciel qui permet aux hôtels de gérer leurs disponibilités et leurs tarifs sur différents canaux de vente en ligne, tels que les sites de réservation en ligne, les agences de voyages en ligne et…
Qu’est-ce qu’un « PMS » dans l’hôtellerie ?
PMS est l’acronyme de Property Management System, qui peut être traduit par Système de Gestion Hôtelière en français. Il s’agit d’un outil informatique utilisé par les hôtels pour gérer toutes les activités liées à la gestion des chambres et des réservations. Concrètement, un PMS permet aux hôtels de gérer efficacement les réservations, la facturation, la…
Qu’est-ce que le « Revenue Management » dans l’hôtellerie ?
Le Revenue Management, ou gestion des revenus en français, est un concept clé dans l’industrie de l’hôtellerie. Il s’agit d’une technique utilisée pour maximiser les revenus d’un hôtel en gérant efficacement les tarifs et la capacité de l’établissement. En d’autres termes, le Revenue Management consiste à fixer les prix des chambres en fonction de la…